為深入貫徹落實黨中央、國務院對優化營商環境作出的戰略部署和省市有關要求，持續激發市場活力，進一步暢通政企溝通渠道，切實幫助我市工業企業解決生產經營過程中的困難和問題，營造良好的“親”“清”政商關系，推動企業發展和工業經濟增長，經研究，決定建立市工信局“企業接待日”制度。為確保工作取得實效，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入推進營商環境優化升級“一號改革工程”，持續深化“放管服”改革，扎實推動江西省制造業重點產業鏈現代化建設“1269”行動計劃和我市制造業重點產業鏈現代化建設“8810”行動計劃，不斷豐富助企幫扶措施，全面提升政務服務質效，積極培育壯大市場主體，持續釋放經濟發展活力。

　　二、工作內容

　　(一)接待時間：每月第一周的星期五(遇法定節假日順延一周)定為“南昌市工信局企業接待日”，節假日值班為固定接待日，具體接待時間為9：00-17：00。

　　(二)接待地點：市工信局第二會議室(紅谷灘區新府路118號)。

　　(三)接待對象：全市規模以上工業企業代表。

　　(四)接待形式：每個接待日安排一名局領導和一個業務科室負責接待。現場接待由局領導主持，企業訴求事項涉及的科室負責人參與。

　　三、受理事項

　　(一)對全市經濟(工業)發展的意見和建議;

　　(二)企業生產經營、項目建設過程中遇到的困難問題;

　　(三)其他需要市工信局協調解決的事項。

　　四、接待程序

　　(一)預約(約訪)。擬來訪企業可提前進行電話預約，重點企業科負責登記預約企業的基本信息、訴求事項、涉及科室等，提前通知相關接待人員做好接洽工作。接待人員也可根據工作實際，主動邀請企業來訪。預約電話：0791-83884108。

　　(二)接談。對來訪企業代表，接待人員應熱情接洽，現場聽取企業的陳述事項，詳細了解企業提出的問題訴求，并根據實際情況協調推動解決。現場接待由局領導主持，并由涉及事項的相關科室負責人參與溝通解答，接待人員應詳細記錄好相關情況，填寫《南昌市工信局“企業接待日”問題臺賬》交重點企業科匯總。

　　(三)辦理。對來訪企業訴求事項，如屬職責范圍內的，能解決的應當場答復企業，安排相關人員予以辦理;不能立即解決的，應向企業承諾答復期限;不屬本部門職責范圍的，須向企業說明情況，重點企業科按照市工業企業特派員“大走訪、大幫扶”工作專班機制將問題移交至相關職能部門辦理，并限期反饋辦理結果。

　　(四)回訪。相關科室辦結企業訴求后，要在三個工作日內將辦理情況反饋給企業;涉及其他相關職能部門辦理的事項，辦理結束后，重點企業科在三個工作日內將辦理情況反饋給企業。

　　五、工作要求

　　(一)加強組織領導。成立南昌市工業和信息化局“企業接待日”工作領導小組，由市工信局主要領導任組長，其他班子成員任副組長，局機關相關科室負責同志為領導小組成員。領導小組辦公室設在重點企業科，重點企業科負責人任辦公室主任。

　　(二)注重工作實效。在做好企業接待日的基礎上，接待人員可實行“請上來、走下去”相結合的方式，采取下訪、座談等形式，到企業現場辦公。在日常工作中，對于企業反映強烈、亟待解決的問題，相關科室要主動深入企業，主動和企業溝通交流，了解企業在發展中存在的困難，幫助企業解決實際問題，為企業發展營造良好環境。

　　(三)形成長效機制。在官方網站、微信公眾號等媒體積極宣傳“企業接待日”相關事宜，鼓勵引導企業線上線下合理反映訴求。要將“企業接待日”形成長效機制，構架起工信部門聯系企業、服務企業的橋梁，更好地服務廣大企業，助力全市經濟高質量發展。

　　(四)嚴守組織紀律。領導干部在與企業接洽過程中，應當嚴格遵守中央八項規定精神。到縣區、企業進行實地走訪、座談，應輕車簡從，減少陪同，傾聽企業訴求切忌走過場，搞形式主義。局黨組對工作中落實不到位，不作為、亂作為的科室或個人給予通報批評;因工作失誤造成嚴重后果的，按有關規定嚴肅追究責任。