洋浦經濟開發區交通運輸和港航局

關于印發《2024年度儋州洋浦出租汽車質量信譽考核

工作方案》的通知

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各出租汽車企業：

為進一步規范出租汽車行業經營行為，建立完善出租汽車行業信用體系，提升出租汽車服務水平，根據《交通運輸部關于印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》（交運規〔2022〕2號）要求，我局研究制定了《2024年度儋州洋浦出租汽車質量信譽考核工作方案》現印發給你們，請認真組織實施。

洋浦經濟開發區交通運輸和港航局

????????????????????????2025年4月18日????????

（此件主動公開）

2024年度儋州洋浦出租汽車

質量信譽考核工作方案

?

為切實做好2024年度儋州洋浦出租汽車行業質量信譽考核工作，加強出租汽車行業管理，加快出租汽車行業誠信體系建設，健全完善道路運輸市場守信激勵和失信懲戒機制，持續加強出租汽車行業和從業人員信用監管，推動出租汽車行業質量信譽體系建設，根據《交通運輸部關于印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》（交運規〔2022〕2號）的工作要求，特制定本工作方案。

一、指導思想

通過開展出租汽車行業質量信譽考核工作，引導出租汽車企業對照考核標準自查自糾，貫徹落實相關法律法規和標準，增強安全生產意識，優化經營方式，提升服務能力，維護道路運輸市場秩序，進一步完善出租汽車行業服務誠信體系建設，督促經營者改進服務質量、規范經營行為、建立誠信經營、公平競爭的市場環境，提高儋州洋浦交通運輸行業整體水平。

二、組織領導

為加強2024年度出租汽車企業質量信譽考核工作的組織領導，確保考核工作高質量完成，決定成立洋浦經濟開發區交通運輸和港航局考核工作領導小組，具體成員名單如下：

組長：邵晉寧??局長

副組長：陳炳亮??副局長

成員：呂燕輝、陳家盛、符日成、黃洪、仲金維

領導小組下設考核辦在局道路運輸科，考核辦主任由呂燕輝同志擔任，成員由局道路運輸科相關人員組成。承擔領導小組質量信譽考核日常工作事務，主要負責貫徹執行領導小組決策，起草、下發有關文件，匯總和上報材料工作。

三、考核對象

????儋州洋浦轄區內2024年1月1日前依法取得許可的出租汽車企業。許可企業具體包括：出租汽車企業，包含巡游出租汽車企業和網絡預約出租汽車企業；出租汽車駕駛員，包含巡游出租汽車駕駛員和網絡預約出租汽車駕駛員。

四、考核依據

按照《交通運輸部關于印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》（交運規〔2022〕2號）及《巡游出租汽車經營服務管理規定》（交通運輸部令2021年第16號）的有關規定執行。

五、責任分工

道路運輸科負責儋州洋浦出租汽車行業質量信譽考核工作，制定工作方案，加強輿論宣傳，督導考核小組人員開展考核初評工作，承擔召開會議、信息匯總、人員分工等事項。

道路運輸科具體指導實施出租汽車企業質量信譽考核工作，主要包括兩個內容：一是組織企業開展自查自糾和自評上報，二是指導企業質量信譽的初評工作。

道路運輸科按照分級、分類的要求，負責對2024年度質量信譽等級為B級或上兩年度連續考核為A級的企業存在的問題開展督導整改，形成閉環。

六、考核工作實施

考核分四個階段：

（一）準備階段（2025年4月7日—4月16日）

按照分工摸排儋州洋浦轄區內出租汽車企業經營狀況，制定切實可行的考核工作方案。道路運輸科負責制定轄區內出租汽車企業質量信譽考核評分標準，制作出租汽車企業質量信譽考核檔案模板。

（二）自查自評階段（2025年4月17日—4月27日）

組織儋州洋浦轄區內出租汽車企業根據考核要求和評分標準，開展自評，自查自糾，按照分級、分類提交質量信譽考核檔案和考核申請。

（三）初評階段（2025年4月28日—5月28日）

考核小組按照分工對出租汽車企業進行初評，將初評階段工作總結和初評結果報局道路運輸科。道路運輸科對初評結果進行核定，合格后報洋浦經濟開發區交通運輸和港航局。

（四）復核階段（2025年5月29日—6月28日）

洋浦經濟開發區交通運輸和港航局對道路運輸科的初評結果進行復核，根據需要將進行現場抽查。復核工作結束后，由洋浦經濟開發區交通運輸和港航局向社會公布考核結果，并將考核結果報省交通運輸廳。

七、考核流程

??各出租汽車企業應于4月27日前，向我局提交上一年度出租汽車企業（駕駛員）服務質量信譽考核檔案（檔案要求裝訂成冊）及自評結果等材料。

八、考核時間

2025年5月6日至6月6日。??

九、考核方式

????以集中考核、現場考核相結合形式開展考核。

十、工作要求

（一）強化組織領導。局道路運輸科要認真貫徹國家有關法律法規和有關規定，精心組織考核，準確核定考核數據，確保考核工作公平、公正、公開。

（二）精心組織實施。局道路運輸科要督促各出租汽車企業以考核為契機，對照考核標準自查自糾，貫徹落實國家的法律法規和標準，增強安全生產意識，優化經營方式，提升服務能力，按照時間節點完成自評工作。局道路運輸科要嚴格審核考核檔案，按照時間節點完成初評工作。

（三）嚴格考核獎懲。對于經營者有下列情形之一的，其年度質量信譽考核為B級；不按要求參加年度質量信譽考核或不按??要求報送質量信譽材料，拒不改正的；在質量信譽考核過程中故意弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況，情節嚴重的；未按要求建立質量信譽考核檔案，導致質量信譽考核工作無法進行的。考核工作結束后，道路運輸科要根據考核結果和有關規定，依據相關規定對企業落實獎懲措施。

聯系人：陳家盛；聯系方式：28818167。

附件：1.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核評分標準

2.巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準

3.巡游出租汽車企業服務質量信譽檔案

4.巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案

5.出租汽車服務質量信譽考核相關指標計算說明

6.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核申請表

7.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核評分表

8.巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分表

9.2024年度車輛清冊表

10.2024年度出租汽車駕駛員服務質量信譽考核清冊表

11.巡游出租汽車企業服務質量信譽考核結果匯總表

12.網絡預約出租汽車經營者服務質量信譽考核評分標準

13.網絡預約出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準

14.網約出租汽車企業服務質量信譽檔案

15.網約出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案

16.出租汽車服務質量信譽考核相關指標計算說明

17.網約出租汽車企業服務質量信譽考核申請表

18.網約出租汽車經營者服務質量信譽考核評分表

19.網約出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分表

20.2024年度車輛清冊表

21.2024年度出租汽車駕駛員服務質量信譽考核清冊表

22.網約出租汽車企業服務質量信譽考核結果匯總表

23.儋州洋浦2024年度出租汽車企業質量信譽考核日程計劃表

交通運輸部關于印發《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知.pdf附件1：巡游出租汽車企業服務質量信譽考核評分標準.doc附件2：巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準.doc附件3：巡游出租汽車企業服務質量信譽檔案.xls附件4：巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案.xls附件5：出租汽車服務質量信譽考核相關指標計算說明.doc.doc附件6：巡游出租汽車企業服務質量信譽考核申請表.xls附件7：巡游出租汽車企業服務質量信譽考核評分表.xlsx附件8：巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分表.xls附件9：2023年度車輛清冊表.xls附件10：2023年度出租汽車駕駛員服務質量信譽考核清冊表.xls附件11：巡游出租汽車企業服務質量信譽考核結果匯總表.xls附件12：網絡預約出租汽車經營者服務質量信譽考核評分標準.doc附件13：網絡預約出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準.doc附件14：網約出租汽車企業服務質量信譽檔案.xls附件15：網約出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案.xls附件16：出租汽車服務質量信譽考核相關指標計算說明.doc.doc附件17：網約出租汽車企業服務質量信譽考核申請表.xls附件18：網約出租汽車經營者服務質量信譽考核評分表.xls附件19：網絡出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分表.xls附件20：2023年度車輛清冊表.xls附件21：2023年度出租汽車駕駛員服務質量信譽考核清冊表.xls附件22：網約出租汽車企業服務質量信譽考核結果匯總表.xls附件23：儋州洋浦2024年度出租汽車企業質量信譽考核日程計劃表.wps